Des équipes multi compétences au service du client

L’externalisation de votre service informatique par Tmm Solutions, c’est:

  • Une équipe de professionnels à votre service
    • des ingénieurs informatiques et réseaux, et des techniciens aux compétences complémentaires
    • une équipe stable
    • formation continue
  • Des prestations sur mesure
  • SPOC (Single point of contact) : un service desk point d’entrée unique, (front office, back office) dans le respect des procédures certifiées ITIL.
  • ServiceNow®l’outil de ticketing et suivi le plus performant et adapté à notre métier.
  • Maîtrise des exigences et contraintes du secteur Santé
  • Sécurité des données de santé : données hébergées dans des centres certifiés HDS ISO27001, traitement des données en conformité avec le RGPD.

Périmètres

  • Support et hotline N1, N2, N3
  • Maintenance on-site européenne
  • SAV
  • Centre logistique
  • Cybersécurité (NSOC)